Dana Chiueh
LongIslandPress.com
A medida que Long Island entró en la Fase 3 de reapertura por el cierre del coronavirus, las bibliotecas locales están recurriendo a la recolección en la acera para ayudar a los usuarios a acceder a colecciones físicas sin pisar los edificios, de acuerdo con los mandatos de distanciamiento social.
Las 110 bibliotecas públicas en los condados de Nassau y Suffolk ofrecen o pronto ofrecerán servicios sin contacto.
Aunque cada biblioteca tiene sus propias políticas para la recolección en la acera, en la mayoría de las áreas, los usuarios ahora pueden reservar artículos en su biblioteca local en línea o por teléfono, y programar una cita para la recogida.
«Estamos hablando de reabrir bibliotecas, pero nunca dejaron de funcionar», dijo la ejecutiva del condado de Nassau, Laura Curran, a los periodistas la semana pasada durante una conferencia de prensa frente a la Farmingdale Library.
Mientras las órdenes de quedarse en casa estaban en su lugar, las bibliotecas públicas desempeñaron un papel clave al conectar a los usuarios con colecciones digitales, servicios en línea y una mayor programación virtual.
Las bibliotecas de Nassau aprobaron hasta 6,000 nuevas tarjetas de biblioteca durante los pedidos de permanencia en el hogar, según la directora del Sistema de Bibliotecas, Caroline Ashby, mientras que Kevin Verbesey, director del Sistema de Bibliotecas Cooperativas de Suffolk, dijo que el sistema vio hasta 2,500 tarjetas de bibliotecas temporales emitidas por mes desde mediados de marzo.
El nuevo servicio de recogida en la acera ha sido un éxito.
«Solo en nuestra primera semana [de curbside], pudimos completar 180 transacciones», dijo Danielle Paisley, directora de la Biblioteca Patchogue-Medford, una de las más grandes del sistema en Suffolk.
El proceso de devolución también se ha diseñado teniendo en cuenta la seguridad de los usuarios, y los libros devueltos se colocan en «cuarentena» para garantizar un saneamiento adecuado.
Los usuarios de la biblioteca en Suffolk pueden incluso reservar artículos de bibliotecas de todo el sistema usando Live-brary.com, que conecta bibliotecas en todo el condado, según Verbesey.
Más allá de los materiales estándar de la biblioteca, la Biblioteca Patchogue-Medford es pionera en un programa que permite a los usuarios recoger impresiones.
«Uno de los servicios que buscan los usuarios es el uso de la computadora, y ha sido difícil dejar que la gente ingrese a la biblioteca en este momento», dijo Paisley sobre la decisión de agregar servicios de impresión al menú de recogida en la acera. «Nos dimos cuenta de que la mayoría de las veces, los usuarios usan las computadoras para imprimir».
Según el nuevo programa, los usuarios solo necesitan enviar un correo electrónico a la biblioteca con sus documentos especificados, y el material impreso estaría disponible para ser recogido en la acera.
Equipos PPE
Este rol se suma al número sin precedentes de nuevos usuarios que acceden a colecciones digitales, que incluyen Overdrive (libros electrónicos y audiolibros), Flipster (revistas electrónicas) y Kanopy (películas), entre otros.
En Suffolk, la demanda de colecciones digitales aumentó en más del 50 %, con un salto del 50 % en usuarios nuevos y únicos, dice Verbesey. Los datos muestran que los usuarios no solo están descubriendo la biblioteca, sino también todo lo que ésta tiene para ofrecer más allá de sus colecciones.
«Hemos visto un aumento significativo en el uso de los servicios de ayuda con la tarea, debido a todos los padres que ahora están educando en casa a sus hijos», dijo Verbesey, citando el aumento en alrededor del 25 %.
También señaló que más clientes llamaban para hacer preguntas de referencia a los bibliotecarios, y también participaban en eventos de construcción de la comunidad, como grupos de libros en línea y cuentos en línea.
Al tiempo que atesoraba una gran demanda de clientes, las bibliotecas en los condados de Nassau y Suffolk también respondieron rápidamente a la crisis de COVID-19 imprimiendo en 3D equipos de protección personal (PPE) para trabajadores de la salud.
«Nuestras bibliotecas están aquí, pase lo que pase, y estamos muy agradecidos por ellas», dijo Curran.
