Por: Stephen Witt
La comisionada interina del Seguro Social, Kilolo Kijakazi, anunció el lunes que las oficinas locales del Seguro Social restablecerán los servicios en persona, incluso para personas sin cita previa, el jueves 7 de abril.
La reapertura llega por primera vez desde el martes 17 de marzo de 2020, cuando los servicios presenciales de la agencia federal fueron cerrados por razones de seguridad sanitaria debido a la pandemia del COVID-19. Los servicios en línea y telefónicos siempre han permanecido abiertos.
“Para evitar hacer fila, recomiendo enfáticamente a las personas que puedan usar nuestros servicios en línea en www.segurosocial.gov, llamarnos y programar citas con anticipación en lugar de presentarse sin una cita. Las citas telefónicas pueden ahorrarle un viaje a una oficina ocupada. Agradezco al público por su paciencia mientras trabajamos para aumentar el servicio”, dijo Kijakazi.
“Los clientes que ingresan sin citas pueden encontrar demoras y esperas más prolongadas en nuestras oficinas. Tenga en cuenta que nuestras oficinas tienden a estar más ocupadas a primera hora de la mañana, a principios de la semana y durante la primera parte del mes, por lo que es posible que las personas deseen planificar visitas en otros momentos”, agregó la comisionada.
Kijakzai explicó que mientras las oficinas locales están reabriendo, y dado que muchas de las personas a las que atiende la oficina tienen vulnerabilidades de salud, además de los acuerdos sindicales, se seguirán requiriendo ciertas medidas de seguridad, incluido el uso de máscaras, distanciamiento físico y autocontroles de salud, para síntomas de COVID-19.
“Proporcionaremos máscaras al público y a los empleados si las necesitan”, expresó.
Kijakzai señaló que, durante la pandemia, millones de personas utilizaron los servicios en línea seguros y convenientes de la agencia y recibieron ayuda por teléfono. Las personas que tienen acceso a Internet primero deben probar los servicios en línea antes de llamar o visitar una oficina, indicó.
Las personas que configuraron su cuenta ‘my Social Security’, tienen acceso a servicios personalizados adicionales. Pueden solicitar una tarjeta de reemplazo del Seguro Social en línea si cumplen con ciertos requisitos. Si ya reciben beneficios del Seguro Social, pueden comenzar o cambiar el depósito directo en línea, solicitar un SSA-1099 de reemplazo y, si necesitan prueba de sus beneficios, pueden imprimir o descargar una Carta de verificación de beneficios actual de su cuenta.
Para mejorar el servicio público y fortalecer la integridad del Número de Seguro Social, la Administración del Seguro Social abrió los Centros de Tarjeta de Seguro Social de Brooklyn, Queens, Bronx y Manhattan. Los Centros están ubicados en: 154 Pierrepont Street, sexto piso, Brooklyn, NY 11201; 155-10 Jamaica Avenue, segundo piso, Jamaica, NY 11432; 820 Concourse Village West, segundo piso, Bronx, NY 10451; y 123 William Street, tercer piso, Nueva York, NY 10038.
Las personas pueden crear su cuenta my Social Security, un servicio personalizado en línea, en www.socialsecurity.gov/myaccount.
Para obtener más información, visite www.socialsecurity.gov/coronavirus/gethelp y www.socialsecurity.gov/onlineservices.
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