La empresa de energía PSEG Long Island alienta a los clientes que tienen dificultades para pagar las facturas de servicios públicos a aprovechar un programa de tiempo limitado del estado de Nueva York que ofrece hasta $10,000 para cubrir saldos pendientes a grupos familiares elegibles.
El programa solo está disponible mientras dura la financiación. Los clientes pueden llamar a PSEG Long Island al 1-800-490-0025 para recibir más información sobre este programa estatal, justificar dificultades financieras causadas por la pandemia y convenir acuerdos de pago individualizados.
El mes pasado, el estado de Nueva York anunció el suplemento para pagos atrasados regulares para ayudar a los hogares de bajos ingresos que se han retrasado con el pago de cuentas de servicios públicos durante la pandemia de COVID-19.
Financiado a través de la Ley del Plan de Rescate Estadounidense de 2021 (ARP) y administrado por la Oficina de Asistencia Temporal y por Discapacidad (OTDA) del estado de Nueva York, el suplemento para pagos atrasados regulares está disponible para los grupos familiares que son elegibles para el Programa de Asistencia Energética para Hogares (HEAP) y que están retrasados con el pago de facturas de servicios de calefacción pero que no califican para recibir la asistencia de servicios públicos ofrecida por el Programa de Asistencia de Emergencia para el Alquiler (ERAP) de Nueva York.
También se puede obtener más información en https://otda.ny.gov/programs/heap/#regular-arrears-supplement-benefit .
«Durante la pandemia, hemos mantenido nuestro compromiso de ayudar a los clientes en estos tiempos difíciles, y esta es una gran oportunidad que queremos garantizar que conozcan», expresó Rick Walden, vicepresidente de Servicios al Cliente de PSEG Long Island.
«Las circunstancias excepcionales obligaron al estado a brindar un nivel de asistencia para los servicios públicos nunca antes visto, y solo durará hasta que se asignen los fondos existentes».
Protecciones disponibles
Estas son las protecciones disponibles para hogares que experimentaron un cambio en su situación financiera:
– En marzo de 2020, PSEG Long Island suspendió todas las cancelaciones de servicio por falta de pago y continuó esta protección durante el estado de emergencia en el marco de la COVID-19 dispuesto por el gobernador, que acaba de terminar.
Los clientes residenciales y determinados clientes de pequeñas empresas pueden tener derecho a protecciones adicionales si el estado de emergencia causó un cambio en su situación financiera, entre ellas, la no cancelación del servicio eléctrico por falta de pago hasta el 21 de diciembre de 2021 o el establecimiento de un acuerdo de pago diferido sin pago inicial, recargos por pagos atrasados ni sanciones.
Para acceder a estas protecciones, los clientes deben llamar a PSEG Long Island al 1-800-490-0025 y declarar un cambio en la situación financiera debido a la pandemia.
Para más información, visite https://www.psegliny.com/myaccount/customersupport/financialassistance/covid . Los clientes elegibles deben ponerse en contacto lo antes posible.
«Nuestros representantes de servicio al cliente siguen comunicándose de manera proactiva con los consumidores para ofrecer orientación sobre los programas de asistencia estatales y federales», señaló Walden.
«Sabemos lo difícil que ha sido hacer frente a las facturas del hogar cuando los ingresos se han visto afectados, y también estamos dispuestos a establecer acuerdos de pago individualizados que permitan a los clientes pagar lo que puedan ahora y que no se retrasen demasiado».
Para obtener más información sobre los programas de asistencia financiera de PSEG Long Island, visite https://www.psegliny.com/myaccount/customersupport/financialassistance .
Para más información sobre el HEAP y los programas federales, visite https://otda.ny.gov/programs/heap/ .
Para más información sobre programas y recomendaciones para ahorrar dinero y energía, visite https://www.psegliny.com/efficiency .
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