Una semana después de que la ejecutiva del condado de Nassau, Laura Curran, incrementara la presión sobre PSEG Long Island, pidiendo a esta empresa de servicios públicos que reembolsara a residentes y negocios locales por los alimentos y medicamentos en mal estado causados por el apagón prolongado tras el paso de la tormenta «Isaías», finalmente la mencionada compañía manifestó su acuerdo para pagar por su mala respuesta durante la emergencia.
Los clientes pueden solicitar el reembolso económico en el sitio web www.psegliny.com/claims y tendrán hasta el 16 de septiembre del 2020 para presentar reclamaciones.
«Si bien no hemos terminado de luchar, este es un buen primer paso de PSEG-LI para hacer las paces», dijo la ejecutiva Curran, quien la semana pasada escribió a PSEG cartas conjuntas con la representante Kathleen Rice y la delegación del Senado del estado de Long Island exigiendo los reembolsos. «Seguiré buscando reembolsos para los clientes en sus facturas de servicios públicos».
Como parte del anuncio de PSEG-LI, los clientes cuyo servicio eléctrico fue interrumpido por la tormenta tropical Isaías durante al menos 72 horas pueden recibir un reembolso por alimentos y medicamentos malogrados. PSEG-LI reembolsará a los clientes residenciales hasta $ 250 y a los clientes comerciales hasta $ 5,000 por el deterioro de los alimentos si su servicio se interrumpió durante 72 horas o más entre el 4 y el 12 de agosto debido a la tormenta tropical Isaías.
Los clientes también serán reembolsados por pérdidas, hasta un máximo de $ 300, por medicamentos recetados que se echen a perder debido a la falta de refrigeración.
«Está claro que PSEG no estaba preparado para responder a esta tormenta, y estoy convencido de que PSEG todavía no tiene un control preciso sobre cuántas personas perdieron energía y durante cuánto tiempo», dijo Curran. «Insto a todos los residentes afectados a que llenen un reclamo lo antes posible».
La tormenta dejó sin electricidad el 4 de agosto a más de 420.000 de los 1,1 millones de clientes de la empresa de servicios públicos en los condados de Nassau y Suffolk y Rockaways, algunos durante más de una semana.
Muchos no pudieron llamar, enviar mensajes de texto o acceder al sitio web de la empresa de servicios públicos después de la tormenta debido a una falla de comunicación relacionada que provocó indignación en la isla.
«Reconocemos que perder energía en agosto, junto con los desafíos de la pandemia COVID-19, fue una dificultad para muchos de nuestros clientes», dijo el lunes el presidente y director de operaciones de PSEG Long Island, Daniel Eichhorn.
«Dada la combinación única de circunstancias, creemos que lo correcto es ampliar nuestro proceso de reclamos para aliviar la carga de los clientes más afectados por la tormenta tropical Isaías», agregó al portal de noticias LongIslandPress.com .
Las reclamaciones de reembolso no se pueden procesar por teléfono. Los clientes pueden Los clientes tendrán hasta el 16 de septiembre para solicitar un reembolso en www.psegliny.com/claims. Se espera que el reembolso demore hasta 60 días hábiles.
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